È sempre più chiaro che vi sono tecnologie indispensabili, non in termini di smartphone, tablet e computer ma di tecnologie utilizzate da questi ultimi.
Che cos’è l’usabilità o usability?
Conviene partire dalla definizione di usabilità. Secondo l’Institute of Electrical and Electronics Engineers, l’usabilità è la facilità con cui un utente impara ad operare con un sistema o un componente, a fornirgli gli input e ad interpretarne gli output.
Secondo la norma ISO 13407 invece l’usabilità di un’interfaccia è la misura dell’efficacia, efficienza e soddisfazione con cui determinati utenti possono compiere determinati compiti in un determinato contesto utilizzando tale interfaccia.
A chi interessa l’usabilità?
L’usabilità interessa le aziende in quanto un prodotto dotato di un’alta usability porta i seguenti benefici:
- Maggior soddisfazione degli utenti;
- Minori costi di supporto;
- Minori costi di formazione;
- Minori necessità di aggiornamenti e di release di manutenzione;
- Documentazione più semplice da realizzare;
- Utenti più produttivi con meno stress.
Software al posto degli operatori?
Le persone che operano nelle aziende manifatturiere sono entusiaste di adottare e utilizzare le nuove tecnologie APS, perché modificano le nostre attività lavorative quotidiane in meglio e perchè non sostituiscono il fattore umano ma lo supportano nelle sue attività quotidiane potenziandone le capacità. I sistemi e le tecnologie di cui stiamo parlando, infatti, non sono progettati per prendere il posto delle persone, ma per supportarle nelle loro routine quotidiane potenziandone le capacità e lasciando loro una maggior quantità di tempo da dedicare ad attività gratificanti e ad alto valore aggiunto. Ciò avviene grazie al fatto che gli APS utilizzano l’automazione per tutti i compiti più ripetitivi e a basso valore lasciando all’operatore (planner) il processo decisionale finale.
L’essere umano al centro della pianificazione
Un’altra ragione che porta le persone e dunque le aziende ad attuare questi progetti di miglioramento ed evoluzione è un motivo che a volte è piuttosto trascurato: il fatto che si tratta di tecnologie intuitive che tengono sempre in considerazione l’elemento umano e la sua interazione con il software. In conseguenza di ciò assume notevole rilevanza l’aspetto usabilità, questa caratteristica fa la differenza nelle nuove tecnologie, proprio perché l’essere umano è l’elemento principale delle aziende. L’operatore viene messo al centro di qualsiasi processo e l’usabilità garantisce un’efficace interazione tra l’uomo e la nuova tecnologia. L’APS cambierà dunque le abitudini che gli operatori hanno consolidato nel tempo? Indubbiamente lo farà… ma con un risultato notevolmente positivo.
Come ottenere un APS ad alta usabilità
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